자주 묻는 질문

워크베이스에 대해 궁금하실 만한 부분을 미리 정리해두었어요.

워크베이스는 스트리머 및 크리에이터에게 개입하는 전형적인 MCN이 아닌, 스트리머 및 크리에이터가 적극적으로 사용하는 도구와 같은 존재가 되기 위해 만들어졌어요.

예를 들어, 게시 중단 요청이나 익명 계약 시에는 워크베이스가 법적으로 소속사의 역할을 하면서 크리에이터님의 개인정보 유출을 차단하지만, 소속사처럼 모든 수익에 관여하거나, 수익의 높은 비율을 정산금으로 가져가거나, 채널의 소유권을 요구하지는 않아요.

워크베이스는 기본 기능만을 담은 무료 플랜을 제공하지만, 방송을 위한 전체 기능을 이용하려면 유료 플랜인 '스튜디오' 플랜 구독이 필요해요. 자세한 혜택 및 가격 정보는 가격 정책 페이지를 참조해주세요!

워크베이스는 어떠한 경우에도 위약금을 부과하지 않아요! 언제든 구독을 취소해 무료 플랜으로 돌아갈 수 있고, 유료 플랜 상태에서 신청했던 게시 중단 요청은 취소되지 않고 계속 진행돼요.

아니요, 워크베이스는 순전히 사용자의 선택에 의해 워크베이스의 '익명 계약' 기능을 이용할 때에만, 그리고 그 계약이 수익 계약일 때에만 2.9%~1.9%의 매우 낮은 정산 수수료가 발생해요. 워크베이스에 가입했다고 해서 개인적인 계약에 제한이 되거나 수익 정보를 공유해야 할 필요가 절대 없으며, 워크베이스는 근본적으로 스트리머님의 외부 수익 정보에는 접근할 수 없어요.

워크베이스는 타 MCN 대비 압도적인 보안 기술력을 자랑해요. SOC 2 Type II, CASA Tier 2, ISO 27001 & 27017 등 까다롭기로 유명한 보안 요건들을 모두 준수해 해당하는 인증들을 획득했고, 직원들은 절대로 스트리머님의 개인 정보에 접근할 수 없어요. 모든 신상 정보는 항상 암호화되어있을 뿐만 아니라, 데이터 송수신 시에도 종단 간 암호화가 적용되고 있어 사람에게 노출되지 않아요.
워크베이스의 자체 업무 시스템도 스트리머님의 정보를 직접 확인하지 않고도 업무를 처리할 수 있도록 철저하게 구성되어 있어요.

MCN의 계약 내용에 따라 다르지만, 우선 계약 기능을 제외한 모든 기능은 자유롭게 이용하실 수 있어요! 계약 기능의 경우 MCN과의 계약 내용에 MCN을 거치지 않는 방식으로 수익을 창출하는 것을 금지하는 조항이 없다면, 계약 기능도 문제 없이 사용하실 수 있어요.

워크베이스는 기본적으로 스트리머님의 광고 제안 수락 여부에 관여하지 않아요. 익명 계약 기능은 계약 및 금액을 전달받아야 할 때에 이용하면 돼요! 일반적으로 다음 순서로 진행해요.

게임사 등 광고주로부터 광고 문의 메일이 오면 비용, 진행 날짜, 조건 등을 상세하게 논의해요.

논의가 완료되면, 워크베이스 콘솔의 '계약 및 거래처' 메뉴에서 광고주를 거래처로 등록해요.
계약 생성 버튼을 눌러 해당 광고주를 선택하고, 상세한 진행 조건과 금액 등을 입력하면 계약이 생성돼요.
계약 정보를 확인한 후 문제가 없다면 '확정하기' 버튼을 누르고, 이후 표시되는 '결제 링크 복사' 버튼을 눌러 광고주에게 전달해요.
광고주는 해당 링크에서 금액을 결제해요. 결제가 완료되면 워크베이스에서도 알림을 보내드려요.
결제된 금액은 영업일 기준 3일 이내로 스트리머님께 정산이 완료됩니다! 만약 서류가 필요하다면 미리 알려드려요.

더 자세한 정보는 여기를 참조해주세요!

편집 외주, 썸네일 제작처럼 스트리머님이 상대방에게 돈을 지급해야 하는 계약이라면, 다음과 같이 진행하면 돼요!

상대방과 진행 조건(금액, 기간 제한, 기타 상세 조건)등을 상세하게 논의해요.
논의가 완료되면, 워크베이스 콘솔의 '계약 및 거래처' 메뉴에서 상대방을 거래처로 등록해요.
계약 생성 버튼을 눌러 상대방을 선택하고, 상세한 진행 조건과 금액 등을 입력하면 계약이 생성돼요.
계약 정보를 확인한 후 문제가 없다면 '확정하기' 버튼을 누르고, 이후에는 '결제하기' 버튼이 하단에 표시될거에요.
스트리머님의 결제 완료 후에는 워크베이스가 상대방에게 정산해주는 절차가 자동으로 진행돼요. 이후 절차는 워크베이스가 알아서 처리해요!
상대방에게 정산이 완료되면, 워크베이스 콘솔에서도 알림을 보내드려요.

더 자세한 정보는 여기를 참조해주세요!

아직 확정하지 않은 계약이라면, 그 누구도 아직 결제하지 않은 상태이기에 해당 계약 상세 페이지에서 '삭제하기' 버튼을 눌러 계약을 만료시킬 수 있어요.
만약 확정하기 버튼을 눌렀다면, 그 이후 7일 동안 결제가 이루어지지 않으면 자동으로 계약이 취소돼요.
만약 확정하기 버튼도 눌렀고 스트리머님 또는 광고주 측이 결제까지 완료했으나 계약을 취소해야 한다면, 콘솔 내의 '1:1 문의하기'를 눌러 문의해주세요! contact@workbase.im 또는 디스코드 workbase 로도 문의할 수 있으며, 빠르게 문제를 해결해드려요.

워크베이스에서는 스트리머님의 계약 수수료를 최대한 낮춰드리기 위해 가상계좌 결제만 지원해요. 워크베이스의 가상계좌는 토스페이먼츠를 통해 안전하게 관리되어, 안심하고 결제하실 수 있어요.

워크베이스에서는 이런 걱정을 하실 필요가 없어요.

돈을 받는 수입(광고) 계약의 경우, 광고주 측에서 결제 시에 현금영수증을 자율적으로 발행할 수 있도록 되어 있어, 신경 쓸 필요가 없어요.

돈을 내는 지출 계약의 경우, 돈을 정산받을 상대방에게 워크베이스가 필요한 서류를 요청하고 안내 메일을 보내드려요. 마찬가지로 걱정할 필요는 없답니다.

다만, 스트리머님께서 워크베이스를 거쳐 수입에 대한 정산을 받으실 경우, 세금 서류 발행이 필요할 수 있어요. 만약 개인사업자라면 클릭 한 번으로 손쉽게 발행 가능한 세금계산서 요청서를 보내드리고, 사업자 없는 개인인 경우 원천세를 워크베이스가 알아서 신고해드려요. 단, 간이/면세사업자인 경우 워크베이스 측으로 현금영수증을 발행해주셔야 할 수 있어요.

대부분의 국내 커뮤니티(에펨코리아, 디시인사이드, 루리웹 등)은 신청자의 개인 정보는 물론 신분증 사본까지 요구해요. 또한 제출한 개인정보는 커뮤니티 운영사의 약관 상 평균 3년 간 보관하고, 이 동안 개인정보 유출에 노출될 수 있어요. 워크베이스는 스트리머님의 요청을 위탁받고, 법인 명의로 게시 중단을 요청해 신분증이나 기타 개인정보를 커뮤니티측에 전달하지 않고도 안전하게 잘못된 글을 바로잡을 수 있어요.

게시 중단 요청은 월 최대 50건이지만, 대부분의 경우에는 제한량에 도달하지 않으므로 부담 없이 이용하실 수 있어요.

아쉽게도 워크베이스는 완벽한 게시 중단을 보장해드릴 수는 없어요. 다만 대부분의 커뮤니티는 적절한 요청에는 게시 중단을 거부할 권한이 없어 빠르게 삭제되는 것이 대부분이며, 건당 10만 원을 넘어가는 게시 중단 대행보다 훨씬 낮은 부담으로 요청할 수 있어요. 또한 게시 중단 요청이 거부된 경우의 후속 대응도 처리해드려요.

현재는 에펨코리아, 루리웹, 아카라이브, 디시인사이드, 유튜브 5개 플랫폼에 대해 게시 중단 요청을 신청할 수 있어요. 또한 이외에도 별도 문의를 통해 추가 비용 없이 타 커뮤니티에 대한 신고도 접수하실 수 있어요.

게시 중단 요청은 '스튜디오' 플랜을 이용 중이어야 신청하실 수 있어요. 또한, 게시 중단 요청의 내용에 오류가 있거나 허위의 내용인 경우 접수가 취소될 수 있어요.

전혀 그렇지 않아요! 중단을 요청할 게시물의 URL, 간단한 요청 사유, 상세 위치 3가지만 있으면 바로 접수하실 수 있으며, 신고에 30초도 걸리지 않아요.

더 궁금하신 점이 있으신가요? 언제든 contact@workbase.im 또는 디스코드 workbase로 문의를 보내주세요! 또는 워크베이스 콘솔에서 '1:1 문의'를 눌러서도 문의할 수 있어요.

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